SMART MOSAIC サポート

スマートモザイク SMART MOSAIC — iPhone / Mac

動画を書き出せない場合

• 端末の空き容量を確認してください。元動画の2倍程度の空き容量を推奨します。
• ほかの動画編集アプリを閉じ、端末を再起動してから短い動画でお試しください。
• 写真へのアクセスが許可されているか、「設定」→「SMART MOSAIC」から確認してください。
• 処理中はアプリを前面に保ってください。

モザイクの見逃しがある場合

小さい顔、暗所、強いブレ、横顔、遮蔽、急な場面転換では自動検出が難しい場合があります。プレビューで確認し、手動範囲または追跡対象を追加してください。

プライバシー

動画処理は端末内で完結し、選択した動画をサーバーへアップロードしません。iPhone版の無料広告と購入確認には通信を利用します。Mac版は広告を表示しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

購入の復元

同じApple Accountでサインインし、Pro画面の「購入を復元」を選択してください。決済や返金についてはAppleの購入履歴・サポートをご利用ください。

不具合を報告するとき

アプリのバージョン、iOSまたはmacOSのバージョン、動画の長さと解像度、問題が起きた操作、表示されたメッセージを添えて、App Storeの本アプリページにある「Appサポート」からご連絡ください。動画そのものを送る必要はありません。